为切实帮助学生解决人际沟通难题，培养学生人际沟通与思辨能力，2025年6月22日19时，信息工程系分团委联合学生处辅导员“微”学习工作室、青阅读书在学生事务中心405活动室举办青阅读书会（第7期），共读《关键对话：如何高效能沟通》。

在个易变复杂的时代，高效沟通比任何时候都重要。《关键对话：如何高效能沟通》一书，是提升沟通效能、解决人际冲突的必备指南。书中四位作者凭借在组织行为学、沟通领域多年的研究与实践经验，通过大量的案例研究和实践经验，围绕“关键对话”展开，系统地介绍了如何在高风险对话中，既实现自己的目标，又维护良好的人际关系，为职场人士、管理者及渴望提升沟通能力的读者提供了实用的沟通策略和技巧。

本期读书会由辅导员“微”学习工作室主持人魏蕾老师主讲。魏蕾老师首先强调了“先处理好心情，再处理事情”的沟通核心原则，为后续的分享奠定了基调。

读书会现场，魏蕾老师围绕“关键对话”这一主题，引出对话中常见的两种典型形态——沉默与暴力。结合三年级学生面临的实习、学业规划等实际生活场景，引导同学们在关键对话中，学会自我察觉与自我监控，学会识别自身及对方陷入沉默或暴力沟通模式的信号，并及时调整。

在讲解如何构建有效对话时，魏蕾老师强调，真诚是一切沟通体系和逻辑的基础。她通过引入大量贴近生活的案例，深入浅出地分析沟通核心目标与底线的重要性。同时，魏蕾老师传授了一个实用的沟通技巧——用事实引入话题，聚焦事实关键信息，恰当融入自我想法，让观点更具说服力。魏老师详细阐述了从自我关注到倾听他人需求的进阶过程，将倾听分为“听到——收集信息”、“听懂——观察他人情绪”、“重新描述——确认理解”三个层次。她鼓励大家在日常交流中，用心体会对方的话语与情绪，提升倾听能力，从而实现更高效的沟通。

讨论环节，同学们积极发言，分享自己对日常对话中出现的问题以及在看完书之后的感受。有的同学表示，在日常生活的对话中，要学会坦诚且真诚地表达自己，反而能减少误会，让关系更亲密；一位曾在与父母沟通中产生冲突的同学感慨：“过去一和父母意见不合就选择冷战，读完这本书后，我运用书中的方法，先冷静情绪，再用事实表达想法，学会和父母好好沟通，互相去理解对方。”还有的同学表示：“情绪是对话的‘开关’，只有保持情绪稳定，才能让沟通真正发挥作用。”

此次“关键对话”读书会，不仅让同学们对沟通艺术有了全新的认识，更为大家提供了一系列可落地的沟通技巧，有助于同学们打开眼界，拓宽思路，实现从知识传递到能力建构的范式革新。

信息工程系分团委

文：王艳玲

图：王艳玲